Politique de confidentialité

Introduction

Postlab s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de la plateforme Postlab CRM. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Postlab.
Pour toute question relative à vos données, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de Postlab CRM, nous collectons les données suivantes :

• Données de compte : adresse e-mail, nom, prénom lors de l'inscription
• Données d'organisation : nom de l'organisation, sous-domaine, informations de contact
• Données CRM : contacts, opportunités, événements et autres données saisies par vos soins dans la plateforme
• Données techniques : adresse IP, navigateur, journaux de connexion — à des fins de sécurité uniquement
• Données de session : cookies techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme

Finalités et bases légales du traitement

• Exécution du contrat : fourniture de la plateforme CRM, gestion de votre compte et de votre espace
• Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention des fraudes, amélioration du service
• Obligation légale : conservation des données requise par la loi française
• Consentement : communications marketing (si vous y avez consenti)

Hébergement et transfert des données

L'ensemble des données est hébergé en France, sur des serveurs situés sur le territoire de l'Union européenne. Aucun transfert de données vers des pays tiers n'est effectué.

Durée de conservation

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données après suppression du compte : vos données personnelles (e-mail, nom, identifiants, second facteur) sont anonymisées immédiatement ; les enregistrements techniques résiduels sont définitivement purgés sous 30 jours, sauf obligation légale contraire
• Données métier de l'organisation : les éléments créés au sein d'un espace (contacts, tâches, campagnes…) appartiennent à l'organisation et peuvent y être conservés ou réattribués à un autre membre lors de votre départ
• Journaux d'envoi d'e-mails marketing : conservés 12 mois maximum, puis supprimés automatiquement
• Invitations : les invitations consommées ou expirées sont supprimées sous 30 jours
• Journaux techniques : conservés 12 mois maximum

Partage des données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance), liés par des accords de confidentialité stricts
• Les autorités compétentes si nous y sommes légalement contraints

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Cookies

Postlab CRM utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires :

• Cookie de session : maintien de votre connexion
• Cookie CSRF : protection contre les attaques cross-site
• Cookie de langue : mémorisation de votre préférence linguistique

Aucun cookie publicitaire, analytique tiers ou de traçage n'est utilisé.

Modifications de cette politique

Postlab se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via la plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.